1. Objetivo
Esta Política de Privacidade explica como o PerolaSync trata dados pessoais no site, checkout, verificação de e-mail, painel, licenciamento, suporte e comunicações relacionadas ao ERP. Ela foi estruturada para dar transparência ao titular sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e direitos previstos na legislação aplicável.
2. Dados que podemos coletar
- Dados cadastrais: CNPJ, razão social, nome de contato, e-mail e telefone.
- Dados de contratação: plano, ciclo de cobrança, status de pagamento e identificadores de transação.
- Dados de licença: chave serial, tier, status, expiração, ativações, identificador de máquina e eventos de validação.
- Dados técnicos: IP, data/hora, navegador, logs de segurança, falhas e uso de APIs.
- Dados de suporte: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, painel ou outros canais oficiais.
3. Finalidades de uso
Usamos dados pessoais para:
- verificar CNPJ e e-mail antes de liberar instalador e trial;
- criar, validar, suspender, renovar ou cancelar licenças;
- processar pagamentos, emitir comprovantes e cumprir obrigações legais;
- prestar suporte, prevenir fraude, proteger contas e manter logs de segurança;
- enviar comunicações transacionais, como código de verificação, chave de licença e avisos de atualização.
4. Bases legais
Dependendo do contexto, o tratamento pode ocorrer para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse em segurança e prevenção de fraude, ou consentimento quando exigido.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários à operação do serviço, como hospedagem, banco de dados, envio de e-mail, processadores de pagamento, ferramentas antifraude, suporte e serviços técnicos. O compartilhamento é limitado ao necessário para as finalidades descritas nesta política.
6. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, segurança, auditoria, prevenção de fraude e exercício de direitos. Adotamos controles técnicos e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo segredos de licença, tokens temporários, logs de acesso e restrição de downloads.
7. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável. Também pode revogar consentimento quando essa for a base legal usada.
Para exercer direitos, envie solicitação para contato@perolasync.com. Podemos pedir informações adicionais para confirmar identidade e proteger a conta contra acesso indevido.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode usar cookies técnicos ou armazenamento local para manter sessão, segurança, preferências e funcionamento do checkout. Se cookies analíticos ou publicitários forem adicionados no futuro, esta política deverá ser atualizada e os controles apropriados deverão ser exibidos.
9. Atualizações desta política
Esta política pode mudar para refletir alterações no produto, em integrações, em fornecedores ou em exigências legais. A versão vigente ficará disponível nesta página.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para contato@perolasync.com.