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Central de Ajuda & Tutoriais

Guias práticos, manuais passo a passo e respostas técnicas para você extrair o máximo de produtividade e rentabilidade com o PérolaSync ERP.

Tutorial Oficial Versão 2.1.8+ Tempo estimado: 3 min Dificuldade: Fácil

Como Ativar e Usar o Canal de Ofertas WhatsApp no Cupom Fiscal

Aprenda a habilitar o QR Code promocional no rodapé térmico do seu PDV para que seus clientes entrem em contato direto ou participem do grupo de ofertas da sua loja.

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Acesse as Configurações de Vendas

No menu lateral esquerdo do PérolaSync ERP, clique em Configurações (ícone de engrenagem) e selecione a aba Vendas.

💡 Dica: É necessário ter perfil de operador com permissão de Administrador ou Gerente de Vendas.
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Localize o Bloco "Canal de Ofertas no Cupom Fiscal"

Role a página de configurações até a seção do Canal de Ofertas e marque a opção Ativar QR Code de Ofertas no rodapé do cupom.

O painel de opções será expandido imediatamente com os campos de WhatsApp, texto e preview.

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Informe o WhatsApp Comercial com DDI e DDD

Insira o número completo que receberá as mensagens dos clientes. O padrão brasileiro utiliza 55 (DDI) seguido pelo DDD de dois dígitos e os 9 dígitos do celular.

Exemplo: 5593991234567 ou (93) 99123-4567. O sistema normaliza automaticamente os caracteres especiais.

🔗 Você também pode colar um link direto de grupo VIP (ex: https://chat.whatsapp.com/...) caso prefira que o cliente entre diretamente na sua comunidade de ofertas.
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Personalize a Mensagem de Captação

Defina o texto que já virá pré-preenchido no WhatsApp do cliente quando ele escanear o código.

Sugestão recomendada: "Olá! Vi o QR Code na nota fiscal e gostaria de receber as promoções da semana!"

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Configure o Alinhamento e a Margem da Guilhotina

Selecione o alinhamento do bloco térmico: Centralizado (recomendado para maior elegância).

No campo Avanço de Linhas pós-impressão, certifique-se de configurar entre 3 e 5 linhas. Isso garante que a faca da impressora corte a bobina com margem de respiro segura sem rasgar o topo do QR Code.

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Faça a Validação no Preview Interativo com o Celular

Observe o QR Code gerado em tempo real no quadro à direita da tela de configurações.

Abra a câmera do seu smartphone e aponte para a tela do computador. Toque na notificação amarela do WhatsApp para confirmar que o link abre o chat com a mensagem configurada.

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Clique em Salvar Alterações

Pronto! As configurações são gravadas no banco de dados local da estação. A partir da próxima venda finalizada no PDV, o cupom fiscal térmico sairá com o convite de ofertas e o QR Code nítido no rodapé.

❓ Perguntas Frequentes & Resolução de Dúvidas

⚡ O que fazer se a guilhotina estiver cortando rente ao QR Code?

Aumente o valor de Avanço de Linhas para 4 ou 5 em Configurações > Vendas > Impressão. O motor térmico enviará comandos de salto (LF) adicionais antes de disparar o comando de corte (GS V), deixando uma margem limpa e profissional.

📶 O QR Code funciona se o caixa estiver sem conexão com a internet?

Sim, 100%! O gerador gráfico do QR Code é embutido no código local do PérolaSync ERP. A imagem e os comandos ESC/POS são compostos diretamente no processador da sua máquina sem consultar servidores externos para imprimir.

🖨️ Quais modelos de impressoras térmicas são suportados?

O sistema é compatível com todas as impressoras que seguem o padrão industrial ESC/POS, incluindo marcas como Epson (TM-T20X), Elgin (i7, i8, i9), Bematech (MP-4200 TH), Daruma, POS-58 e POS-80. Tanto bobinas de 58mm quanto de 80mm são formatadas automaticamente.

📱 O cliente precisa digitar alguma coisa ao escanear?

Não! O link dinâmico codificado no QR Code já carrega a mensagem padrão configurada por você. Basta o cliente tocar no botão verde de enviar no WhatsApp para iniciar a conversa.

🔒 O número de telefone fica exposto na internet?

Não. O número é gravado exclusivamente no banco local de dados da sua loja e impresso no cupom físico entregue ao cliente que realizou a compra no estabelecimento.

Precisa de ajuda com a sua impressora térmica?

Nossa equipe técnica pode acessar sua estação de trabalho remotamente e ajustar a calibragem da guilhotina e da bobina em minutos.

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